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2年1ヶ月前に購入した有機ELテレビ(LG OLED55C7P)ですが、1週間前から画面の左端から9cmの所に、縦に白っぽい線が縦断するようになってしまいました。最初はパネルの焼き付けか何かかと思い、設定画面から「パネルノイズクリア」を行ったものの全く解消しませんでした。

仕方がないので修理してもらおうと思ったのですが、基本の保証期間が1年で表示パネルの保証期間が2年、表示パネルの保証期間をちょうど過ぎてしまっていたため、有償の修理は確実になってしまいました。そんな状況だったので、「パネルの補修は難しいので交換になるかな。パネル交換だと10万円位かかってしまうかな」と、ある程度は覚悟していました。そういった経緯で、LGのホームページから修理の申し込みをしました。

その翌日、LGのカスタマーサービスから電話がありました。正式な見積もりではありませんが、部品代12万円に技術料と出張費用が加わって、概算で17万円位になるとのことでした。10万円程度までは覚悟していましたが、さすがに17万円となると躊躇してしまいます。このテレビの2年前の購入価格は24.4万円でしたが、今であれば日本のメーカーのものでも20万円を切る価格で購入できるということもあります。

結局、テレビの修理は中止、そのまましばらく使うことになりました。縦の線は画面に端の方に表示されていることもあり、我慢すれば見続けられるという判断です。ただ、今年の年末もしくは年明けあたりに新しい有機ELテレビを買おうかなとも思っています。

ちなみに、「最後の悪あがき」ということで、テレビの裏蓋を開けてみました(※注意: 絶対に真似しないでください)。ホコリが溜まっているとかケーブルが外れそうとか、何か明らかな異常がないかを調べてみましたが、中はホコリも無くケーブル接続もしっかりしていて、素人が手作業で何かできるレベルの故障ではないようでした。やはり諦めるしかないようです。

今回は販売店の5年保証などに入っていれば無償で修理が行えたものの、残念ながらそういうものは申し込んでいませんでした。有機ELテレビの故障の場合には、パソコンと違ってパーツ単位で交換できる可能性は低く、パネルの価格も高いものであるので、次回有機ELテレビを買う時には販売店の保証も申し込むようにしたいと思います。

• 有機ELテレビ(LG OLED55C7P)の故障(不具合) - 画面に縦の線が… (2019/9/29)
• 有機ELテレビ(LG OLED55C7P) - その後 (2017/9/30)
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1週間位前から縦の線がほとんど目立たなくなりました。画面が明るい時に近くで見るとまだ線が薄っすら見えますが、少し離れてみると全く気にならず、暗い画面では線そのものが出なくなりました。こうなった理由は全く分かりませんが、この状態が続いてくれると嬉しいです。

昨晩、「パネルノイズクリア」を行った所、縦の線が完全に見えなくなりました。縦の線が出始めの頃はこれをやっても効果が無かったのですが、今回はしっかりと効果が出ました。修理代が高かったので修理はせず、新しいテレビを購入もしばらく様子を見てからと思っていましたが、結果的には一番良い選択したようです。