KUNISAN.JPブログ - 243 / 1738 ページ

数日前にセブンイレブンで、いつも使っているVISAカードをレジのカード読み取り部に差し込み、支払いを行おうとしました。しかし処理が完了せず、店員さんより「このカードは使用できないみたいです」と言われてしまいました。仕方がないのでその場では現金で支払いました。

それから1時間後、携帯に電話がかかってきました。三井住友カードのセキュリティ部門でした。話を聞くと前日にタイで偽装カードが使用された疑い(1万数千円分)があるとのことで、「タイには行っていませんよね？」という質問がありました。私は前日も日本国内にいた上、カードを使った旨を伝えたところ、「同日中に日本とタイで同一のカードが使わたということで、不正の疑いが強く、ご利用を停止させていただきました」とのことでした。

当初は「もしかしたら、この電話も詐欺ではないか…？」と少し疑いを持ったりしましたが、個人情報やクレジットカードの使用履歴の話を少しした所で「これは本物だ」と判断しました。この方の説明では、さらに数日前にインターネット上で不正と思われる数百円分の買い物があり、「これで偽造カードが『使える』と判断されたのではないか」とのことでした。

いずれにしても、このカードを使用し続けるわけにはいかないので、利用停止の上で再発行ということでお願いをしました。「事情があって早めに届けてほしい」と伝えたところ、費用負担なしで速達で送ってくれることになりました(2日後に自宅に届きました)。また、不正利用された1万数千円分と数百円分は、こちらには一切請求は行かないとのことで安心しました。自宅に帰ってからカードの使用履歴を確認しましたが、不正利用分は記録されておらず、他に怪しい支払いはありませんでした。

今回はネット上で情報を取られる場合に多い「番号盗用」ではなく、パスワードも使われていないようなので、恐らくどこかで「スキミング(カード情報の不正読み取り)」されてしまったのだと思います。不正が行われたのは日本国内かもしれないし海外かもしれないし、タイミングも全く分かりません。

個人的に一番「危ない」と思うのが、店員さんがクレジットカードをどこかに持って行って、こちらの見えないところで処理をすることです。国内外でいくつか記憶にはあるのですが、不正な行為があったかどうか確たる証拠はありません。考えてもわからないので、今回の件は教訓として、普段使わない店舗やレストランでクレジットカードを使用する場合には、処理を目の前でやってもらうよう心掛けないといけないと思いました。あとは、目の前で支払いをする場合でも、カードリーダーに変な装置が付けられていないか注意です。

今回は日本国内にいる間にカードが利用停止になりましたが、「海外にいるタイミングだったら大変」というのは容易に想像できます。私はVISAカード以外にもJCBカードも持っていますが、海外では日本人の多い所以外にJCBカードはまず役に立ちません。そのため、「予備用」ということで、Masterカードも新たに申し込みました。既に手元に届いています。

ちなみに私はネットショッピング以外にも、通信費や公共料金などもクレジットカードで支払っています。今回のトラブルのおかげで全てのサービスについてクレジットカード情報を変更しなければいけませんでしたが、1時間半程度でほとんどの処理が完了しました。想像よりは時間がかからなかったです。

今回、初めてクレジットカードのトラブルに見舞われましたが、金銭面での被害はなく、また時間的にもクレジットカード情報の変更が面倒だった程度です。よく耳にしていたカード会社の対応トラブルはなく、逆に三井住友カードの対応の良さとセキュリティチェックに感心してしまいました。

こんなトラブルがあっても、今後もできる限りキャッシュレスで行くつもりです。現金をできるだけ持たないことでスリや盗難のリスクを最小限に抑えたり、コンビニのレジや自動販売機で小銭を数えるような無駄な時間を避けたりもできます。クレジットカードだとしっかりと使用履歴も残るので、こういった意味でも便利に感じています(何年も前からですが)。さらにポイントも…。





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