Acrobat 8(アクロバット)関連トラブル対処実績 - システム管理者トラブルシューティング例

現象	原因	対策
グラフ(PDF形式)が開くのが重く、またファイリングがうまく行かない。	ファイルサイズは200KB程度と重くないが、データがベクター形式になっているのが遅くなる原因と思われる。	スナップショットでグラフをコピーしてペイントに貼り付け、ＪＰＥＧに変換した後、さらにＰＤＦ化したところ、80KB程度になり、ファイルを開くのも早くなった。
画面左にサムネイル画面が出てこない。	突然の誤動作？	画面左のバーを右クリックして、「ページ」を選択。ウィンドウが出てきたらその中のタブをドラッグして、左のバーに持っていくと、普通に見ることができた。
インターネット用PCで客先のホームページからPDF形式の文章をダウンロードできず、また表示もできない。	インターネット用PCのAdmin権限がないため、Acrobatの「Web上で表示」の設定が変更できない。これができないと、いろいろと設定できない。	Administratorでログインし、インターネット用PCのユーザー権限を「Admin」に変更した上、Acrobatの「Web上で表示」の設定をオフにして、デスクトップ上にファイルをダウンロードできるようにした。
PDFファイルを開くと、100%表示になり見づらい。毎回いちいち「幅に合わせる」設定を行わなければならず面倒。	バージョンアップにより環境設定が変更されていた？	編集→環境設定→ページ表示→ズームから「幅に合わせる」を選択。その後は他のファイルを開く際も、幅に合わせた表示に変更された。
PDFファイルののうち一つが開けない。	別のPDFファイルが開いていて、ファイルを保存するダイアログボックスも開いていた。入力待ちの状態だった。	ファイル保存のダイアログボックスを閉じたところ、該当のPDFファイルも正常に開けた。
テキストボックスのフォントの色の変え方が分からない。	-	ツールバーの何もないところで右クリックして、プロパティバーにチェックを入れて。テキストボックスに文字を書いて、その文字をドラッグして選択すると、フォント、サイズ、色などが指定できる。
電子印鑑の名前を変更したい。	-	編集→環境設定→ユーザー情報で設定可能。
ファイルサーバー上のPDFファイルを開くのにかなりの時間がかかることがある。ここ一週間。	他の人からの報告がないためネットワークやサーバーの原因ではない模様。Windowsやアプリケーションの問題の可能性。	GlaryUtilitiesでレジストリーをクリーンにした。（これでダメな場合にはAcrobat入れなおす予定だったが、問題解決）
Googleマップの地図をPDFに変換できない。	ファイル名に"&"記号があったため。	ファイル名を英数文字だけにして解決。
PDF画像の一部を切り取ってPowerPointに貼り付けたい。	-	ツールバーの空白部分を右クリック→その他のツール→スナップショットツールにチェック。切り取りたい画像をドラッグして選択すれば、コピーできる。
NotesでPDF変換しようと思ったところ、突然大量のウィンドウが開き、Windowsの動作が不安定になった。以前にも数回起きているとのこと。	Acrobatのプログラム不具合？	取り急ぎ、PCの再起動をお願いした。また、Acorbat8.1.1、8.1.2のプログラムが公開されていたので、社内社員全員にインストールをお願いした。
バージョン8.1.1、8.1.2への更新作業で、「更新ファイルが使用中」のメッセージが出て、更新することができない。	ファイルサーバー上の共有ファイルなので、誰かが更新している最中と思われる。更新作業は時間がかかるので、待っていると時間がかかってしまう。→後ほど「ノーツを開いていたため」ということが分かった。	更新ファイル2つをデスクトップにコピーし、そのファイルを実行するようお願いした。
サムネイル表示のボタンが消えてしまった。	-	画面左のバーを右クリックして、「ページ」を選択。ウィンドウが出てきたらその中のタブをドラッグして、左のバーに持っていくと、普通に見ることができた。
表形式になっているページ（計30ページ以上)を、Excelファイルとして移行したい。単純なテキストのコピー貼り付けではダメだった。	-	HTML形式として書き出し。その後、HTMLファイルをIEで開き、内容を「コピー」してExcelに「貼り付け」することで完了。
海外本社から送られてきたPDFファイルのサイズが2.5MBだが、画像を落としてでもサイズを小さくして客先に送りたい。	-	印刷してモノクロスキャンしたところ、サイズが半分になったので、これを送付する。（再PDF化ではサイズが小さくならなかった。また文章→ファイルサイズを縮小でも、サイズが2.2MB位にしかならなかった）
ERPの画面を直接PDF化すると200kbになるため、画面を印刷してスキャンする方法を取る人が多い。再PDF化する方式だと50kbになる。しかし、何かいい方法がないか？	-	上部メニューから「文章」→「ファイルサイズの縮小」で20kbになった。今後はこの方式を取るとのこと。