ハードウェア関連トラブル対処実績 - システム管理者トラブルシューティング例

システム管理者(IT管理者)が直面するトラブルシューティングのうち、ハードウェア関連のトラブル対処実績を掲載します。

※本資料は個人の学習用として制作されたものであって、内容の完全性については保証しません。



現象 原因 対策
スイッチを押しても立ち上がらない。電源ランプが付かない。 電源コードがコンセントから外れていた。 電源をコンセントに繋げたところ正常に起動した。
朝ブルースクリーンが出たが、かろうじてWindows立ち上がる。その後、Windowsが非常に不安定。フォルダを開こうとするとIEが開いたり、エラーのウィンドウが数十個連発するなど。PCを再立ち上げしたところ、Windowsが始まらず、BIOS画面を起動するように促された。その後PCをゆすったら、かろうじて立ち上がったが、動作が非常に不安定。ファンの音がしない。 高温になったらファンが回転し始めたため、ファンについては異常がなかった。恐らくマザーボードの不具合によるシステムエラー多発(JBCC調査)。 マザーボードを交換した。
パソコンが立ち上がらない。ファンは回るが、レノボのロゴが出てこない上、HDDも回っていない様子。 CPUの故障によるもの。 CPU交換により解決。
上記の対策(CPU交換)でパソコンは立ち上がるようになったものの、ファンが高回転の状態が続いている。アイドル状態でもCPU温度60℃ある。またCPU故障の可能性あり。 マザーボードの故障により、CPUの放熱がうまく行かなかった。 マザーボードの交換により解決。
メモリカードリーダーを取り付けようとした瞬間に電源が切れて、そのまま全く立ち上がらなくなってしまった。 バッテリーとメモリカードリーダーとの相性? バッテリーを外したところ、正常に起動した。その状態でメモリカードリーダーを認識させて、再度バッテリーを付けて立ち上げなおしたところ、メモリカードを取り付けても電源が落ちるようなことはなかった。
BlueTooth機能が働かない。PCも携帯端末もお互いに認識しない。 有線LANがONで、無線LAN(無線通信)がOFFになっていたため。 本体キーボードのFn+F5キーからBlueToothをオンにできる。
BlueTooth機能が働かない。PCも携帯端末もお互いに認識しない。 PCのBlueToothデバイスの起動がOFFになっていた。 本体キーボードのFn+F5キーからBlueToothをオンにできる。


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