ネットワーク関連トラブル対処リスト - システム管理者トラブルシューティング例

システム管理者(IT管理者)が直面するトラブルシューティングのうち、ネットワーク関連のトラブル対処方法についてチェックリストとしてまとめます。

※本資料は個人の学習用として制作されたものであって、内容の完全性については保証しません。



現象ゲンショウ チェック項目コウモク1 チェック項目コウモク2 チェック項目コウモク3 カンガえられる原因ゲンイン 対応タイオウ方法ホウホウ
ファイルサーバーに接続セツゾクできない PC1ダイだけのトラブル(ホカのPCはファイルサーバーに接続セツゾクできる) マイコンピュータでネットワークドライブのてがない ネットワークドライブが切断セツダンされてしまっている マイコンピュータからネットワークドライブの再割サイワ
マイコンピュータでネットワークドライブのアイコンに×(バツ)がいている LANケーブルがハズれている LANケーブルがハズれている LANケーブルをける
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンにX(バツ)がいている ネットワークケーブルの故障コショウ ネットワークケーブルをえる
DHCPサーバーから正常セイジョウにIPアドレスを取得シュトクできていない アドレスが自動ジドウ取得シュトクになっているかチェック。またはコマンドプロンプトから、ipconfig /renewをタメす。またはDHCPサーバーガワ設定セッテイをチェック。
デバイスが無効ムコウになっている。 デバイスマネージャからネットワークデバイスを有効ユウコウにする。
ネットワークデバイスの故障コショウ ネットワークデバイスの修理シュウリ交換コウカン
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンがグレーになっている。 接続セツゾク無効ムコウになっている アイコンをミギクリックして「有効ユウコウ」にする。
ネットワーク接続セツゾクで2以上イジョウのネットワークが有効ユウコウになっている(レイ有線ユウセン無線ムセン PCがベツのゲートウェイを参照サンショウしにってしまっている ファイルサーバーと無関係ムカンケイのネットワーク接続セツゾク無効ムコウにする
PC数台スウダイのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
1拠点キョテンナイスベPCのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
ゼン拠点キョテンゼンPCのトラブル ファイルサーバーの電源デンゲンちている ファイルサーバーの
ファイルサーバーのネットワーク設定セッテイ異常イジョウ ファイルサーバーのネットワーク設定セッテイ、LANケーブル、ネットワークドライブ設定セッテイなどの確認カクニン
ネットワークプリンタに接続セツゾクできない PC1ダイだけのトラブル(ホカのPCはネットワークプリンタに接続セツゾクできる) プリンタとファックスでプリンタのアイコンが表示ヒョウジされない   プリンタがインストールされていない プリンタのインストール
プリンタとファックスでプリンタのアイコンがウス表示ヒョウジされている LANケーブルがハズれている LANケーブルがハズれている LANケーブルをける
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンにX(バツ)がいている ネットワークケーブルの故障コショウ ネットワークケーブルをえる
DHCPサーバーから正常セイジョウにIPアドレスを取得シュトクできていない アドレスが自動ジドウ取得シュトクになっているかチェック。またはコマンドプロンプトから、ipconfig /renewをタメす。またはDHCPサーバーガワ設定セッテイをチェック。
デバイスが無効ムコウになっている。 デバイスマネージャからネットワークデバイスを有効ユウコウにする。
ネットワークデバイスの故障コショウ ネットワークデバイスの修理シュウリ交換コウカン
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンがグレーになっている。 接続セツゾク無効ムコウになっている アイコンをミギクリックして「有効ユウコウ」にする。
ネットワーク接続セツゾクで2以上イジョウのネットワークが有効ユウコウになっている(レイ有線ユウセン無線ムセン PCがベツのゲートウェイを参照サンショウしにってしまっている ファイルサーバーと無関係ムカンケイのネットワーク接続セツゾク無効ムコウにする
PC数台スウダイのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
1拠点キョテンナイスベPCのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
LANスイッチングハブトウ機器キキ異常イジョウられない プリンタの電源デンゲンちている プリンタの
プリンタのネットワーク設定セッテイ異常イジョウ プリンタのネットワーク設定セッテイ、LANケーブルなどの確認カクニン
ホームページの閲覧エツランができない ベツのホームページはることができる。 該当ガイトウページのWebサーバーダウン 該当ガイトウページのシステム管理者カンリシャ連絡レンラク、またはしばらくって様子ヨウスる。
PC1ダイだけのトラブル(ホカのPCはホームページを閲覧エツランできる) LANケーブルがハズれている LANケーブルがハズれている LANケーブルをける
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンにX(バツ)がいている ネットワークケーブルの故障コショウ ネットワークケーブルをえる
DHCPサーバーから正常セイジョウにIPアドレスを取得シュトクできていない アドレスが自動ジドウ取得シュトクになっているかチェック。またはコマンドプロンプトから、ipconfig /renewをタメす。またはDHCPサーバーガワ設定セッテイをチェック。
デバイスが無効ムコウになっている。 デバイスマネージャからネットワークデバイスを有効ユウコウにする。
ネットワークデバイスの故障コショウ ネットワークデバイスの修理シュウリ交換コウカン
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンがグレーになっている。 接続セツゾク無効ムコウになっている アイコンをミギクリックして「有効ユウコウ」にする。
ネットワーク接続セツゾクで2以上イジョウのネットワークが有効ユウコウになっている(レイ有線ユウセン無線ムセン PCがベツのゲートウェイを参照サンショウしにってしまっている ファイルサーバーと無関係ムカンケイのネットワーク接続セツゾク無効ムコウにする
PC数台スウダイのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
1拠点キョテンナイスベPCのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
インターネットルーターの電源デンゲンいていない インターネットルーターの電源デンゲンちている インターネットルーターの
インターネットルーターの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる インターネットルーターのネットワーク設定セッテイ異常イジョウ インターネットルーターの設定セッテイ、LANケーブルなどの確認カクニン
インターネットルーターのPPP接続セツゾクまたはWANのランプが消灯ショウトウしたまま インターネットルーターの設定セッテイ異常イジョウ(WANガワ) インターネットルーターの設定セッテイ、LANケーブルなどの確認カクニン
インターネットルーターの故障コショウ インターネットルーターの修理シュウリ交換コウカン
ヒカリファイバートウ通信ツウシンインフラ異常イジョウ 通信ツウシンインフラ会社カイシャ連絡レンラク
ゼン拠点キョテンゼンPCのトラブル インターネットプロバイダガワのトラブル インターネットプロバイダに確認カクニン
インターネットジョウ基幹キカンネットワーク異常イジョウ しばらく様子ヨウスるしかない
Eメールの送受信ソウジュシンができない PC1ダイだけのトラブル(ホカのPCはメールの送受信ソウジュシンができる) LANケーブルがハズれている LANケーブルがハズれている LANケーブルをける
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンにX(バツ)がいている ネットワークケーブルの故障コショウ ネットワークケーブルをえる
DHCPサーバーから正常セイジョウにIPアドレスを取得シュトクできていない アドレスが自動ジドウ取得シュトクになっているかチェック。またはコマンドプロンプトから、ipconfig /renewをタメす。またはDHCPサーバーガワ設定セッテイをチェック。
デバイスが無効ムコウになっている。 デバイスマネージャからネットワークデバイスを有効ユウコウにする。
ネットワークデバイスの故障コショウ ネットワークデバイスの修理シュウリ交換コウカン
LANケーブルはいているが、ネットワーク接続セツゾクのアイコンがグレーになっている。 接続セツゾク無効ムコウになっている アイコンをミギクリックして「有効ユウコウ」にする。
ネットワーク接続セツゾクで2以上イジョウのネットワークが有効ユウコウになっている(レイ有線ユウセン無線ムセン PCがベツのゲートウェイを参照サンショウしにってしまっている ファイルサーバーと無関係ムカンケイのネットワーク接続セツゾク無効ムコウにする
メール受信ジュシンはできるが送信ソウシンができない 25バンポートブロックの影響エイキョウ 送信ソウシンメールポートを25バン以外イガイ(587バンなど)にする
送信ソウシンメールの認証ニンショウ設定セッテイ不完全フカンゼン 送信ソウシンメールの認証ニンショウ設定セッテイ確認カクニン再設定サイセッテイ
PC数台スウダイのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
1拠点キョテンナイスベPCのトラブル LANスイッチングハブの電源デンゲンいていない LANスイッチングハブの電源デンゲンちている、または電源デンゲンケーブルがハズれている LANスイッチングハブの電源デンゲンれる、または電源デンゲンケーブルを
LANスイッチングハブの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる LANケーブルの接続セツゾク問題モンダイはない LANスイッチングハブの故障コショウ 一旦イッタンLANスイッチングハブを再起動サイキドウして、同様ドウヨウ問題モンダイこるのであれば、LANスイッチングハブの修理シュウリ交換コウカン
LANスイッチングハブからLANケーブルがハズれている LANケーブルの断線ダンセン LANケーブルをける
インターネットルーターの電源デンゲンいていない インターネットルーターの電源デンゲンちている インターネットルーターの
インターネットルーターの電源デンゲンハイっているが、ランプの点灯テントウ消灯ショウトウ異常イジョウられる インターネットルーターのネットワーク設定セッテイ異常イジョウ インターネットルーターの設定セッテイ、LANケーブルなどの確認カクニン
インターネットルーターのPPP接続セツゾクまたはWANのランプが消灯ショウトウしたまま インターネットルーターの設定セッテイ異常イジョウ(WANガワ) インターネットルーターの設定セッテイ、LANケーブルなどの確認カクニン
インターネットルーターの故障コショウ インターネットルーターの修理シュウリ交換コウカン
ヒカリファイバートウ通信ツウシンインフラ異常イジョウ 通信ツウシンインフラ会社カイシャ連絡レンラク
ゼン拠点キョテンゼンPCのトラブル インターネットプロバイダガワのトラブル インターネットプロバイダに確認カクニン
インターネットジョウ基幹キカンネットワーク異常イジョウ しばらく様子ヨウスるしかない
メールサーバーのトラブル メールサーバー業者ギョウシャ確認カクニン


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